En janvier 2025, la Compagnie Française de Croisières (CFC) a fusionné avec Ambassador Cruise Line pour former le "Ambassador Group" – créant ainsi une ligne de croisière européenne premium et abordable de premier plan. Cette fusion stratégique réunit la forte présence de CFC sur le marché français des croisières sans avion avec le succès d'Ambassador sur le marché britannique.
- Renaissance (CFC) - capacité de 1 200 passagers, desservant le marché français
- Ambience (Ambassador) - desservant le marché britannique
- Ambition (Ambassador) - desservant le marché britannique
- Marché principal: Croisières européennes sans avion ciblant le marché des seniors (plus de 50 ans)
- Départs du Royaume-Uni: Sept ports régionaux du Royaume-Uni (London Tilbury, Newcastle, Dundee, Liverpool, Belfast, Bristol, Falmouth)
- Départs de France: Le Havre, Dunkerque, Marseille
- Destinations: British Isles, Western Europe, Mediterranean, Scandinavia, Norwegian Fjords
- Nouveau pour 2025: Lancement d'un programme de croisières-aériennes aux Caribbean au 4e trimestre 2025, incluant Guadeloupe et Martinique
- CFC Renaissance offre un produit traditionnellement français pour les passagers francophones
- Les navires Ambassador (Ambience & Ambition) offrent un produit traditionnellement britannique pour les passagers du Royaume-Uni
- Chaque marque conserve son caractère distinctif pour garantir aux passagers une expérience conforme à leurs attentes culturelles
Le Groupe Ambassador est soutenu par Njord Partners et Cheyne Capital. CFC a investi 30 millions d'euros dans le réaménagement initial de Renaissance (2023), suivi d'un réaménagement supplémentaire de 15 millions d'euros début 2025, démontrant l'engagement du groupe envers la qualité et les normes environnementales.
Bienvenue à bord du Renaissance – un navire de croisière premium qui allie proportions intimes et élégance raffinée. Entièrement rénové en France et conçu pour offrir une expérience de voyage unique, le Renaissance est un navire de croisière aux dimensions intimes avec un équipage francophone. Entre raffinement et convivialité, découvrez des espaces de vie où chaque détail a été pensé pour conjuguer confort et charme classique.
1993 en Italie
Juin 2023 et Janvier 2025
Environ 1 200 passagers
Francophone
Navire boutique premium à l'atmosphère intime
Assez petit pour accéder à des ports inaccessibles aux plus grands navires
Le Havre, Dunkerque, Marseille
- Située sur le Pont 10 - la suite la plus spacieuse du navire
- Terrasse privée de 18m² avec transats et table à manger
- Chambre séparée avec lit King Size
- Grand dressing
- Salle de bain luxueuse en marbre noir avec douche et baignoire à remous
- Grand salon avec canapé convertible
- Salle à manger séparée
- Située sur le Pont 10
- Deux lits jumeaux convertibles en lit King Size
- Grand salon avec canapé convertible
- Grand espace de rangement
- Salle de bain avec baignoire à remous
- Terrasse privée avec chaises de relaxation et table
- Balcon privé
- Grand espace extérieur
- Parfait pour le petit-déjeuner avec des vues exceptionnelles
- Porte coulissante en verre s'ouvrant directement sur la promenade du Pont 6
- Chaises de pont exclusives réservées à l'usage de la cabine
- Toutes les commodités des cabines standard
- Fenêtre avec vue sur la mer
- Entièrement équipées avec tout le confort
- Cabine tout confort standard
- Toutes les commodités pour un séjour exceptionnel
- Salle à manger principale au décor élégant
- Plafond lumineux avec vue panoramique sur la mer
- Deux services pour le dîner : 18h30 ou 20h45
- Placement libre pour le petit-déjeuner et le déjeuner
- (Sans supplément)
- Espace dédié aux amateurs de vin
- Décor en bois clair créant une atmosphère chaleureuse
- Sélections de vignerons partenaires
- Dégustations guidées avec un maître sommelier
- Pour les amateurs curieux et les connaisseurs
- Spectacles en soirée avec des créations spéciales
- Artistes invités et surprises lors des escales prolongées
- Lieu en journée pour des conférences sur les destinations
- Présentations de l'équipage et briefings sur les excursions
- Espace polyvalent
- Démonstrations culinaires
- Projections de films
- Conférences captivantes
- Peut être privatisé pour des groupes, réunions, séminaires
- Terrasse en teck
- Proportions harmonieuses - navire à taille humaine
- Cadre raffiné alliant confort et authenticité
- Rénovations récentes répondant aux normes environnementales les plus strictes
- Fonctionnalités d'accessibilité pour les passagers à mobilité réduite
- Réception sur le Pont 7
Le Renaissance représente l'équilibre parfait entre intimité et élégance. Sa taille boutique permet l'accès à des ports exclusifs tout en offrant toutes les commodités d'une expérience de croisière premium. Avec son équipage francophone et son atmosphère raffinée, le Renaissance offre une expérience de croisière authentique où chaque détail a été conçu avec soin pour votre confort et votre plaisir.
Le Renaissance de CFC a servi de lieu de tournage pour le film « Marsupilami » du réalisateur français Philippe Lacheau, a déclaré la compagnie.
Pendant 15 jours fin septembre 2024, les équipes de tournage ont côtoyé les passagers du Renaissance pour réaliser ce film, sorti en France le 4 février 2026.
« Le tournage du film Marsupilami à bord du Renaissance a été une expérience passionnante et stimulante. Accueillir une équipe de tournage sur un navire en activité est toujours un défi logistique, mais nos équipes ont fait preuve d'une grande flexibilité et d'un professionnalisme remarquable », a déclaré Maëlysse Pierrot-Guibourt, Présidente de CFC.
« L'énergie du tournage, la convivialité de l'équipe d'acteurs et la créativité du scénario et de la production ont véritablement animé la vie à bord. Ce fut également une merveilleuse occasion de mettre en valeur le Renaissance, notre navire dont nous sommes particulièrement fiers, et de partager l'expérience de la croisière. »
Les acteurs se sont mêlés aux vrais passagers à bord du navire de 1 258 places, les intégrant à l'expérience du film.
« Le seul piège en tournant à bord de ce navire est d'oublier que nous sommes là pour tourner un film », a déclaré Lacheau.
CFC a même dévoilé un logo spécial pour l'occasion, dans le style du Marsupilami – un personnage de bande dessinée et un animal fictif doté d'une queue incroyablement longue – pour marquer l'événement.
Les guides doivent être visibles, accessibles et confiants à bord. Il ne s'agit pas simplement de faire des visites guidées, mais de créer une présence rassurante et bien informée qui améliore l'expérience globale des passagers.
Interagir naturellement avec les passagers dans les espaces publics, en établissant des liens et de la confiance tout au long du voyage.
Proposer des présentations captivantes en utilisant des supports visuels, des cartes et la narration pour donner vie aux destinations.
Rassurer les passagers avant les excursions, en fournissant des informations claires et en renforçant leur confiance pour les expériences à terre.
Ce projet doit ressembler à une équipe coordonnée, et non à des individus travaillant séparément. L'unité crée l'excellence.
Des cabines doubles sont fournies. Ce sont des cabines standards, fonctionnelles de style équipage, conçues pour le confort et le repos entre les jours de croisière.
Tous les repas sont fournis à bord. Les installations de restauration proposent des menus variés pour répondre aux différentes préférences et exigences alimentaires.
Les boissons sont incluses selon la politique standard. Un comportement professionnel est attendu à tout moment, que ce soit en service ou en dehors.
Un code vestimentaire élégant et approprié est requis à tout moment lorsque vous êtes visible par les passagers.
- Les vêtements doivent être propres, repassés et bien entretenus
- Apparence professionnelle adaptée aux environnements du navire et à terre
- Suffisamment confortable pour de longues périodes debout et de marche
- Approprié pour les diverses conditions météorologiques des ports écossais
- Tenue décontractée chic à tenue d'affaires décontractée selon l'activité
Votre apparence reflète la qualité et le professionnalisme de toute l'opération. Les passagers se forgent rapidement des impressions, et la présentation est importante.
Le succès dépend du travail d'équipe, du partage d'informations, du respect mutuel et d'une énergie de groupe positive. Cela ne peut être sous-estimé.
Les passagers remarquent l'ambiance d'équipe autant que les informations. Une équipe cohésive et solidaire crée un environnement où les passagers se sentent accueillis, valorisés et en confiance.
Lorsque les guides se soutiennent mutuellement, partagent leurs connaissances et maintiennent une énergie positive, cela élève l'expérience globale pour tous à bord.
Maintenir un calme professionnel dans toutes les communications
Coordonner étroitement avec l'équipe des excursions à terre à bord
Partager rapidement les informations pertinentes
Identifier les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent
Une communication claire, calme et professionnelle est essentielle au succès opérationnel. Les malentendus engendrent des retards, de la confusion et l'insatisfaction des passagers.
Les guides doivent s'aligner avec les équipes Shorex, tenir leurs collègues informés de tout changement ou défi, et signaler les problèmes tôt tant qu'ils peuvent encore être résolus efficacement.
Une communication proactive prévient les problèmes. Une communication réactive gère les crises. Choisissez la proactivité.
Bienvenue à Newcastle
Afin de vous assurer d'être bien reposé et prêt pour votre passionnant voyage, les guides arriveront la veille du bateau pour s'installer et se préparer pour la croisière à venir.
Coble Dene Road, North Shields, Tyne And Wear, NE29 6DL
0333 321 1356
AVO3204109
- Enregistrement disponible à partir de 15h00
- Petit-déjeuner anglais complet inclus pour toutes les chambres
Les guides arrivent le vendredi 17 avril à Newcastle.
Le CFC Renaissance arrive le matin du samedi 18 avril.
Newcastle
Newhaven / Édimbourg
Aberdeen
Kirkwall
Lerwick
Invergordon
Pendant la période de navigation d'avril, les guides animeront une variété d'excursions, allant des explorations de villes historiques aux paysages naturels spectaculaires. La familiarité avec ces tours spécifiques est cruciale pour offrir une expérience client exceptionnelle.
- Cathédrale et Ville de Durham
- Ville de Newcastle et l'Ange du Nord
- Château de Bamburgh et Lindisfarne
- Sur les traces des Romains : Mur d'Hadrien
- Magnifique Ville et Château d'Édimbourg
- Côte et Campagne d'Édimbourg
- Édimbourg Pittoresque et Palais de Holyrood
- Château d'Édimbourg et Yacht Royal Britannia
- Château de Dunnottar
- Château de Crathes
- La Ville de Granit et le Vieil Aberdeen
- Cercle de Brodgar et Skara Brae
- Chapelle Italienne et Découverte des Orcades
- Scènes des Orcades
- Shetland Pittoresque
- Contraste des Shetland
- Nord des Shetland et Falaises d'Eshaness
- Dornoch et les Highlands à l'aise
- Loch Ness et Château d'Urquhart
- Croisière sur le Loch Ness
Bienvenue à Newhaven, Édimbourg
Pour vous assurer d'être bien reposé et prêt pour votre passionnant voyage, les guides arriveront la veille du navire pour s'installer et se préparer pour la croisière à venir.
Image
- Enregistrement disponible à partir de 15h00
- Petit-déjeuner anglais complet inclus pour toutes les chambres
Les guides rejoignent le lundi 1er juin à Newhaven / Édimbourg.
CFC Renaissance arrive le matin du mardi 2 juin.
Newhaven / Édimbourg
Aberdeen
Lerwick
Stornoway
Kirkwall
Scrabster
Pendant la période de navigation de juin, les guides animeront diverses excursions, allant des centres urbains historiques aux paysages côtiers et insulaires à couper le souffle. La compréhension de ces visites spécifiques est essentielle pour offrir des expériences exceptionnelles aux passagers.
- Magnifique ville et château d'Édimbourg
- Côte et campagne d'Édimbourg
- Édimbourg pittoresque et Palais de Holyrood
- Château d'Édimbourg et Yacht Royal Britannia
- Château de Dunnottar
- Château de Crathes
- Ville de Granit et Vieille Aberdeen
- Shetland pittoresque
- Contraste des Shetland
- Nord Shetland et Falaises d'Eshaness
- Découverte du Nord Lewis
- Lewis et Harris en toute simplicité
- Broch de Carloway et l'ÃŽle de Lewis
- Ring of Brodgar et Skara Brae
- Chapelle italienne et découverte des Orcades
- Scènes des Orcades
- Hautes Terres pittoresques et Patrimoine de Wick
- John O'Groats et Dunnet Head
- Le Château de Mey de la Reine Mère et ses Jardins
Une gestion efficace des visites est la pierre angulaire d'une expérience portuaire réussie et mémorable, en particulier lorsque l'on guide des passagers de croisière internationaux dont le temps est souvent limité et les attentes élevées. Au-delà de la simple navigation, un guide expérimenté orchestre un parcours sans faille, anticipant les besoins, atténuant les défis et enrichissant chaque instant. Ce guide complet présente les considérations cruciales et les meilleures pratiques pour garantir que chaque visite se déroule parfaitement, laissant aux clients des souvenirs précieux de la destination.
Respectez scrupuleusement l'heure de "retour à bord" du navire de croisière. Prévoyez toujours de larges périodes tampons pour les retards imprévus tels que le trafic, les pauses confort ou les invités qui s'attardent aux arrêts photo. Communiquez clairement le programme aux invités dès le début et tout au long de la journée.
Les passagers de croisière proviennent souvent de milieux et de groupes d'âge divers. Fixez des attentes claires concernant le rythme de la visite, les exigences physiques et les installations disponibles. Utilisez un langage clair et concis et envisagez des aides visuelles si nécessaire. Engagez les invités avec des récits captivants et des anecdotes locales. Soyez proactif pour répondre aux questions et préoccupations, et gérez discrètement tout problème afin d'assurer l'harmonie du groupe.
La météo locale est notoirement imprévisible. Conseillez à l'avance aux invités de s'habiller en plusieurs couches et d'apporter des vêtements de pluie imperméables, quelle que soit la prévision. Ayez des attractions intérieures alternatives ou des points de vue abrités prévus en cas de mauvais temps. Priorisez la sécurité dans des conditions défavorables, telles que des vents forts ou de fortes pluies, en ajustant les itinéraires ou les activités si nécessaire.
Renseignez-vous sur les éventuels problèmes de mobilité ou les besoins spécifiques des invités avant la visite. Soyez conscient des itinéraires accessibles, des toilettes et des plates-formes d'observation à tous les arrêts prévus. Soyez prêt à offrir de l'aide si nécessaire et assurez-vous que tous les invités se sentent inclus et à l'aise. Communiquez clairement les obstacles ou limitations potentiels sur certains sites.
Sachez où se trouve la trousse de premiers secours dans l'autocar et suivez les procédures de premiers secours de base. Gardez une liste des contacts des services d'urgence locaux (par exemple, le 999 pour les urgences au Royaume-Uni) et le numéro de contact d'urgence des régulateurs portuaires facilement accessibles. Établissez des protocoles clairs pour les invités perdus ou les incidents médicaux, y compris les points de rendez-vous désignés et les méthodes de communication.
Imprégnez-vous de l'histoire locale, du folklore et des sciences naturelles pour fournir un contexte riche. Maintenez un niveau élevé d'enthousiasme et d'adaptabilité. Encouragez une philosophie de "Ne Laissez Aucune Trace" pour préserver l'environnement local immaculé. N'oubliez pas que votre passion pour la destination est contagieuse et contribue de manière significative au plaisir général des invités.
En planifiant méticuleusement et en gérant de manière proactive ces aspects, les guides peuvent transformer une simple excursion en une aventure extraordinaire, garantissant que chaque passager de croisière international reparte avec une profonde appréciation de la beauté, de l'histoire et de la culture vibrante de la destination.